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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

17

实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

A、吸引力
B、满意
C、售后服务
D、参与
E、顾客细分

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下列费用中属于鉴定成本的是

A、产品评审费
B、工序控制费
C、质量信息费
D、进货测试费

在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是

A、产量
B、能耗率
C、事故率
D、原材料消耗率

在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行25天，由这些数据得到X和R的值如下：x=1．61，R=1．57，又已知当n=5时，A2--0．577，D3--0，D矿2．115。试计算X．R控制图的控制界限。

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